昌乐县推行轻微交通事故视频快处模式 全力办好“道路交通事故处理一件事”

昌乐县作为全市轻微交通事故视频快处工作试点单位，不断创新举措、聚力攻坚，在轻微道路交通事故视频快处快赔方面持续发力，全力办好“道路交通事故处理一件事”。目前，累计使用视频快处快赔模式处理轻微交通事故2100余起，有效提升了群众满意度。

一是全流程线上操作，服务群众“零距离”。依托“交管12123”APP，快速处理轻微道路交通事故。事故发生后，当事人只需点击手机上安装的“交管12123”——“事故视频”快处模块，自动与接警民警视频连线，在民警指导下上传相关证据，10分钟内就可以完成事故处理全流程，最快速度撤离现场、恢复交通。视频快处不但可以节省工作量、提高处理效率，还能大幅减少当事人等待时间，减少事故对道路交通造成的影响。

二是全方位宣传动员，提高群众“认可度”。制作“道路交通事故处理一件事”明白纸1.1万余份，通过事故处理大厅、中队违法处理室、车管所业务大厅向办事群众发放；上好交通安全课，深入社区、村居、镇街举办道路交通事故视频快处大讲堂，向广大群众、职工现场讲解有关业务办理流程；用好宣传媒介，通过昌乐交警公众号、昌乐电视台、农村大喇叭等，大力宣传轻微交通事故视频快处工作模式，使广大群众既了解轻微交通事故视频快处的好处，又了解视频快处的应用范围和具体操作流程，真正让群众“少跑腿”。

三是全链条提质增效，方便群众“一次办”。一方面，实行集约化办公。设立轻微交通事故快处快赔窗口，抽调专门人员培训后轮值轮岗，解决了操作人员业务不熟练问题；邀请保险公司轮流在窗口合署办公，打消事故当事人担心视频快处保险公司不理赔的顾虑。另一方面，在“快处”上下功夫。与保险公司建立联动机制，建立警保联动微信群，交警、保险公司勘查员与事故当事人共同操作处置道路交通事故，有效缩短了事故处理时间，提升了服务效率。