市交通局“三项措施” 推动政务服务“高效办成一件事”

市交通局围绕政务服务“高效办成一件事”,聚焦与企业和群众生产生活密切相关的重点领域和高频事项,进一步集成办事流程、优化业务办理、加强平台支撑,以实实在在的工作成效增强企业和群众的获得感、满意度。

一、强化流程优化，推进“一件事”一次办、就近办。一是按照“减环节、减时间、减材料、减跑动”要求，进行业务整合和流程优化，构建了“材料最少、环节最简、时间最短、信息共享”的“一件事”办理机制。二是持续推进政务服务标准化建设，通过同标准办理、综合窗口办等措施实现了“一件事”无差别受理。三是将出租汽车经营权确权、出租汽车年审、出租汽车驾驶员从业资格注册等关系民生的高频“一件事”下沉到基层，实现企业群众一次办、就近办。四是推广道路运输业务“一站式”服务，授权检测公司（站）设立道路运输便民服务站，实行“一网、一门、一次”机制，车和人的电子证等道路运输业务可在机动车检测公司（站）“一站式”完成，目前该服务模式已推广至9个区/县。

二、强化数据赋能，推进“一件事”网上办、智能办。一是按照一事（事项）一码（二维码）一单（材料清单）一表（一次表单）一图（流程图），对政务服务“一件事”精准梳理，逐一编制标准化服务指南。二是进一步加快政务服务事项“上平台”“上中台”，开展事项数字化梳理、业务运行配置、自建业务系统对接。省内首创打通“山东省运政管理服务信息系统”与“潍坊市出租汽车监管平台”。从12月份开始，网约车平台公司在“监管平台”上传网约车驾驶员报备或注销报备相关材料后，经交通主管部门工作人员审核，相关信息自动上传“运政系统”生成电子证照，并可以通过“爱山东”APP进行查询，实现了政务服务事项“网络预约出租汽车驾驶员从业资格注册”的免审即享，预计一年可减少业务办件4-5万件。三是加强电子证照应用，制定印发了《潍坊市交通运输局“无证明办事”社会化应用推广工作方案》，组织各县市区交通运输部门结合实际，在辖区汽车站候车大厅扎实开展“无证明办事”政策解读和宣传推广工作，在县市区客运站试点推广免身份证购票服务。

三、强化体验升级，推进“一件事”服务质效提升。一是通过开展“局长走流程”“政务服务”好差评等，深入查找政务服务中存在的难点堵点痛点问题，推动服务流程优化、体验提升。二是围绕“高效办成一件事”，持续推动“一件事一次办”，积极推行“跨省通办”、先时延时办理、帮办代办、周末不打烊等服务模式，今年以来共办理“跨省通办”业务4681件，先时延时办理543件，帮办代办1805件，充分满足了群众差异化办事需求。三是开展市场主体权益保护提升行动，大力推行“首次不罚”“首次轻罚”柔性监管、无感监管，实行“两书同达”工作机制，为企业减负增信，助力企业发展。