潍坊市人民政府第104次常务会议

会议时间

2026-05-28

会议议题

审议《关于进一步加强和改进热线工作更好更快更实解决好企业群众诉求的若干措施》《关于推进线上线下融合进一步做好服务企业发展工作的通知》《潍坊市项目建设和信息化平台整合提升工作方案》《潍坊市市长质量奖管理办法》，研究贯彻落实意见。

列席情况

市人大代表、政协委员、政府法律部门负责人以及潍坊日报社、潍坊电视台等新闻媒体列席了会议。公众代表路瑞芬、张善坤、李俊年、傅爱善列席了有关议题。

会议内容

5月28日，市委副书记、市长谢兆村主持召开市政府第104次常务会议，审议《关于进一步加强和改进热线工作更好更快更实解决好企业群众诉求的若干措施》《关于推进线上线下融合进一步做好服务企业发展工作的通知》《潍坊市项目建设和信息化平台整合提升工作方案》《潍坊市市长质量奖管理办法》，研究贯彻落实意见。

会议强调，12345政务服务便民热线是倾听民声、体察民意的连心线。各级各有关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，不断提升热线办理质效。要强化统筹协调，形成工作合力，推动重点问题解决。要健全热线办理闭环工作机制，推动未诉先办、源头治理，实现从“解决一件事”向“办好一类事”延伸拓展。要做好数据分析，科学优化考核方式，切实为基层减负。

会议指出，做好服务企业工作，是培育市场活力、积蓄发展动能的关键举措。要畅通政企沟通渠道，精准梳理企业发展过程中遇到的堵点、难点问题，主动作为、协同联动，帮助解决实际困难。要压紧压实责任，把“事要解决”作为服务企业落脚点，健全问题闭环处置机制，以更硬作风、更实举措赋能企业发展。

会议强调，以信息化手段赋能项目建设，对提升行政效能、促进产业发展具有重要作用。要立足我市发展实际，按照《方案》分工，研究配套落实举措，实现信息互通、系统互联。要进一步完善平台运行机制，动态优化平台功能，不断提升项目科学化、精细化管理水平。

会议指出，市长质量奖自设立以来，在深入推进质量强市战略、树立质量标杆、引导各行业加强质量管理等方面发挥了积极作用。要精心组织评审，严把评审质量，规范评审各环节流程，确保评选结果经得起检验。要坚持以评促建、以评促升，以标杆带动全市企业精进质量管理，为更好潍坊建设筑牢质量发展根基。

会议还研究了其他事项。

列席代表意见
及采纳情况

关于《潍坊市市长质量奖管理办法》议题，潍坊谷合传动技术有限公司董事长李俊年表示希望评审导向适当向中小企业倾斜，引导中小企业深耕质量管理，推动质量管理体系落地见效、稳步提升产品品质，以质量赋能本土中小企业提质增效；共达电声股份有限公司总经理傅爱善希望进一步发挥标杆示范效应，加大政策宣传与业务指导力度，做好政策解读和申报指导，吸引更多企业参评，持续营造重质量、创卓越的浓厚氛围。

《关于进一步加强和改进热线工作更好更快更实解决好企业群众诉求的若干措施》议题，青岛啤酒（潍坊）制造有限公司党委委员、总经理助理路瑞芬建议进一步提升数智化水平，通过大数据分析，聚焦问题清单。从而精准规范解决问题，提升热线的处理效率。

《关于进一步加强和改进热线工作更好更快更实解决好企业群众诉求的若干措施》议题，银座集团潍烟区域总支部书记，区域总经理兼银座潍坊店总经理张善坤建议：一是深化源头治理，搭建诉求数据共享平台，依托商场维权服务站就地化解矛盾，减少无效工单与重复咨询；二是健全政企联动机制，加强多方协同处置，精简办理流程，强化热线与企业客服体系联动，提升诉求处置效率；三是严格落实本次会议考核导向，突出“事要解决”，不片面追求满意率、办结率，推行差异化考核，精准区分正常维权与重复投诉、批量举报等诉求，切实为合规经营企业减负，推动热线工作降量提质。