近期，市长公开电话受理中心接到不少群众来电，反映交通运输上岗证难办理和二手车交易过程中费用增多问题，群众希望政府加以协调和规范，解决当前存在的问题。

一、交通运输上岗证办理难。不少群众来电反映，从2008年11月开始，他们到交通部门办理交通运输上岗证时，交通部门要求他们到交警部门开具三年内无重大以上交通责任事故的证明，而交警部门以不能全面了解驾驶人员实情为由不给群众出具该证明，致使这部分人员办理不了上岗证，影响了他们的就业和工作。

二、办理二手车交易手续相关费用增多。部分群众来电反映，以前办理二手车交易手续时，每笔业务只需缴纳200元左右的手续费，而从2008年11月开始办理该项业务时却需缴纳包括交易费、评估费在内的近千元费用。另外，二手车交易市场对来办理手续的人员，还按每车次40元收取停车费。群众对这几项费用的收取存有不少疑问，意见较大。

通过对以上两类问题的调查了解，普遍存在以下共性问题：一是主管部门在上级出台的政策规定后，缺乏与相关业务部门的协调沟通，致使在执行政策规定的过程中出现断档，上级政策规定无法落到实处；二是相关部门对新的政策规定不制定具体的实施办法和细则，特别是涉及多个部门的政策规定，不便于执行；三是有关部门在新的政策规定执行前，缺乏宣传，只是自己心里明白，致使群众在办理相关业务时无法提前做好准备，增加不必要的疑问和麻烦。

建议：一是针对上述两类问题制定切实可行的规定办法，做到有规可循、有法可依；二是在相关规定办法出台之前，要充分论证，力求合法公正，在执行上级办法规定过程中，部门之间应加强协调与沟通，促进有关问题的有效解决；三是做好媒体宣传，公示有关业务流程和税费缴纳标准，畅通办理渠道，解除群众疑虑，使群众明明白白消费。