潍坊市人民政府办公室关于2025年第三季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报

各县市区人民政府办公室、市属各开发区党政办公室，市政府各部门、单位：

　　按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和省政府办公厅有关工作要求，市政府办公室组织开展了2025年第三季度全市政府网站与政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　（一）检查情况

　　截至2025年9月，全市纳入备案管理的政府网站60家、政务新媒体账号172个，网站总体合格率为100%，新媒体总体合格率为99.42%。

　　（二）网民留言办理情况

　　三季度，共收到中国政府网“我为政府网站找错”平台转来的网民留言19条，均在1个工作日内回复，全市按时办结率达100%。

　　（三）创新做法

　　检查情况显示，各级各部门持续强化政府网站与政务新媒体建设管理，在内容建设、栏目设置、便民服务、政策解读、体制机制等方面持续优化创新，取得显著成效。

　　“青州医保”微信服务号搭建“掌上服务平台”，将参保查询、医保账户余额查询、异地就医备案、生育津贴申领等48项高频服务全部纳入“指尖办理”范畴。开设“信息发布-政策法规”专属栏目，坚持每月动态更新最新医保政策法规，并通过短视频形式解读医保政策、解答常见问题，累计制作短视频84期，总点击量突破700万次，同步回应群众各类关切问题1500余条，构建起“看得见、听得懂、能互动”的立体化宣传格局。“诸城市教育和体育局”微信订阅号聚焦功能设计，开发“入学服务”系统，实现户籍、房产数据交叉核验，义务教育报名全流程线上办理，审核效率提升90%，累计服务超20万人次。聚焦矩阵建设，纵向贯通市县校班四级信息网络，横向联动财政、人社等多部门数据共享，构建起政务新媒体立体化服务体系。“临朐三农”微信订阅号围绕农业、农村、农民的主责主业，开设“为农服务”专栏，公开发布小麦、蔬菜管理意见、春季农机安全提示和鱼类水霉病科学防治等涉农信息，并及时公开解读涉农政策。今年开设专栏以来，及时公开相关为农服务信息，累计发布20期，浏览量达10000余次，高效指导农业生产，真正做到依托政务新媒体打通服务三农的“最后一公里”。“昌乐公安”微信视频号精心打造柯基警犬“福仔”IP，通过短视频展示警犬训练日常，并开展警营开放日、特定路线巡逻一系列线下活动和央视直播训练、风筝节执勤等高质量融媒体内容，以其可爱形象拉近警民距离，将“福仔”流量转化为宣传公安工作、普及安全知识、增进警民情谊的正能量。“峡山发布”微博开设“半岛明珠·潍有峡山”专栏，通过赛事直播、打造微博热搜、推文超话等形式为群众提供沉浸式社交互动体验，集中展示峡山文旅资源与绿色发展成果。全程直播“峡马赛事”，吸引线上线下观众3万余人，文旅资源曝光量超600万人次；策划打造“峡山火炬八街”现象级网红IP，相关话题全网突破1200万；发布“潍水蓝心”101.9公里骑行线系列推文，整合沿线特色餐馆、打卡点共计41处，为骑友提供自然风光与休闲体验。

　　“潍坊自然资源和规划”微信订阅号立足便民利民持续优化“读地云”模块，打造“云超市、云规划、云读地、云服务”四大功能。“云超市”整合全市土地资源，提供一站式查询；“云规划”公开权威规划蓝图；“云读地”利用VR技术实现全景看地与深度分析；“云服务”提供线上办事指南与互动支持。该举措实现了从单纯信息发布向综合性的“信息+规划+解读+服务”模式转变，显著提升了信息透明度、便民利企水平和营商环境，是数字化转型的典型实践。“潍坊三农发布”微信订阅号持续加大涉农信息宣传力度，完善“二十四节气”栏目，采取“节气+作物+风险”的精准推送模式，针对各个节气我市主要农作物和畜牧养殖过程中易发生的疾病、灾害等，向公众传达防范措施，针对网民提出的农业生产难题，及时线上答疑并开展现场技术指导，形成“线上响应+线下落实”的服务闭环。“潍坊审计”微信视频号聚焦“党建引领、业务赋能、全域联动”创新打造政务视频号，构建“可视化”融合宣传新矩阵，以短视频形式立体呈现审计工作动态、党建成果与县市区特色实践，打造审计宣传新窗口。视频号已发布《微党课》《全民国家安全教育》等系列短视频26条，总播放量超7万次，单期播放量突破1.7次，成为展示潍坊审计形象、凝聚队伍合力、服务群众知情参与的新型融媒体平台。潍坊市医保局聚焦“高效办成一件事”，立足“码上办、马上好”，创新推出医保政策“一码通”，集成医保政策集锦、医保办事指南及医保业务经办渠道三大核心功能，实现医保政策“随心查”、服务流程“全掌握”、咨询沟通“有途径”。通过在网站首页、经办大厅等线上线下统一部署二维码，为群众提供一站式服务入口，有效打通医保服务“最后一公里”，跑出了医保便民利民加速度，拓展了医保政策宣传与服务覆盖面，极大提升了群众满意度和获得感。

　　二、存在的问题

　　相较于2025年二季度，全市政府网站与政务新媒体建设管理水平有了显著提升，但总体来看，仍有部分问题尚待解决。

　　一是部分政府网站在信息动态更新方面存在滞后问题，部分门户网站甚至出现多个栏目长期处于空白状态的情况，未能及时为公众提供有效信息服务；二是个别政务新媒体的信息发布管理仍有疏漏，不仅在内容审核环节把关力度不足，还存在表述不规范等问题，影响政务信息传递的准确性与严肃性；三是部分网站的IPv6适配工作尚未完全到位，支持度未达到标准要求，导致用户访问时易出现不稳定现象，相关技术支撑能力仍需持续巩固与提升。

　　三、下步工作重点

　　（一）持续强化网站常态监管，筑牢内容保障根基。各级各部门需切实扛起网站建设管理主体责任，持续构建“日常监测+动态维护”的常态化监管体系。聚焦核心栏目关键指标，加大对信息更新时效、内容精准度及栏目运行状态的维护投入，坚决整治内容更新滞后、“僵尸”栏目等突出问题，确保网站核心功能高效运转。在政策传播环节，要将政策发布与解读作为重点工作抓细抓实。严格遵循“文件同步更新、解读配套齐全、关联清晰准确”原则，通过图文、视频等多元形式强化政策解读，推动政策内容从“上墙”向“入心”转变，切实提升政策透明度与公众知晓度，保障群众及时获取权威政策信息。

　　（二）持续优化网站服务功能，提升用户体验水平。坚持以用户体验为核心，全面梳理网站服务流程，推动服务功能优化升级。在办事服务领域，重点规范办事指南内容，确保申请条件、办理流程、所需材料等信息精准统一，附件下载渠道便捷畅通，避免群众“多跑腿、走弯路”。畅通政民互动“连心桥”，严格执行留言公开制度与规范化回复标准，确保群众诉求“有回应、有落实”。同时，加快补齐基础功能短板，优化站内搜索算法，实现“精准找、快速查”；常态化开展无效链接排查清理工作，全面提升网站服务实用性与用户满意度，打造高效便捷的线上服务平台。​

　　（三）持续健全新媒体管理机制，提升运营规范水平。高度重视政务新媒体规范化建设，针对当前存在的内容保障薄弱、互动响应不足、管理流程松散等问题，建立全流程运营管理机制。在内容生产上，严格落实信息发布审核制度，确保发布内容及时、权威、有价值，避免“重发布、轻质量”；在互动运营上，完善留言回复、民意征集等功能，提升政民互动实效，增强群众参与感。严格执行政务新媒体账号备案管理规定，规范账号开设、变更、注销等流程，确保平台认证信息与监管报送系统数据完全一致，实现“底数清、情况明、管得住”。通过系统化管理，推动政务新媒体成为传递政务信息、服务群众需求、提升政府公信力的重要载体。

　　潍坊市人民政府办公室

　　2025年9月28日