潍坊市人民政府办公室关于2024年第四季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报

　　按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和省政府办公厅有关工作要求，市政府办公室组织开展了2024年第四季度全市政府网站和政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　（一）检查情况

　　截至12月底，全市纳入备案管理的政府网站60家、政务新媒体账号547个，网站总体合格率为98.3%，新媒体总体合格率为99.45%。

　　（二）网民留言办理情况

　　四季度，共收到中国政府网“我为政府网站找错”平台转来的网民留言 8 条，全市按时办结率达100%。其中，市人社局办理时效高，平均办理时间少于1个工作日。

　　（三）创新做法

　　检查情况显示，各级各部门持续强化政府网站和政务新媒体建设管理，在内容建设、栏目设置、便民服务、政策解读、体制机制等方面持续优化创新，取得显著成效。

　　如：市公安局“潍坊微警务”小程序策划拍摄微警务短视频6部，全网推送“@潍坊人，这200余项公安业务可以网上办理！”推文，有效覆盖人数突破150万。依托全市公安新媒体矩阵，策划创作100余条关于“潍坊微警务”高频事项业务的短视频和图文信息，有效助力“潍坊微警务”的推广注册，注册人数突破150万，显著提升群众知晓率、关注率和使用率。高新区“新昌微政”微信公众号创新推出“三大板块”。通过“奋发有为·活力新昌”、“宜居宜业·生态新昌”、“勤善和美·幸福新昌”三大固定栏目宣传作风建设、基层治理、惠民实事等亮点工作。围绕“新v善治”党建品牌，推出“品牌赋能 品质社区”特色专栏，展播社区品牌、支部特色建设情况。以推送政策法规、民生常识等信息为主线，开设《“昌”优惠企》、《平安小喇叭》等8个热点栏目。今年以来，发布专题稿件403篇。市水利局在全省16个地市级水利部门中率先在门户网站开设“学习进行时”专题专栏；在“潍坊水利发布”微信公众号设置“治水论述学习专题”模块，转发《习近平关于治水论述摘编》，推动全市水利系统学习好、领会好、贯彻好习近平总书记关于治水的重要论述的丰富内涵、精髓要义和实践要求，确保潍坊水利工作始终沿着习近平总书记指引的方向前进，以更强水利助力更好潍坊建设。临朐县“蒋峪之窗”微信公众号，以三个聚焦不断丰富提升政务新媒体内容质量。一是聚焦文化底蕴，设立优秀传统文化专栏，先后发表礼、忠、孝、信、俭等优秀传统文化37篇；二是聚焦特色品牌，宣传棚中两鲜、土中四金、鹅中之冠等蒋峪特色农产品；三是聚焦民之所需，发表妇女两癌筛查、交通安全、人居环境整治等群众关切的、需要的文章40余篇，全面提升群众获得感、幸福感。“潍坊国资资讯”微信公众号先后推出“市属国有企业助力乡村振兴”、“董事长谈“聚焦主责主业，做强做优国企”等六大栏目，全方位多角度展示了国资国企系统在深入实施国有企业改革深化提升行动关键之年的新做法、新部署、新实效。各类专题栏目的推出有效提升了政务新媒体的传播力、影响力、引导力，助力市国资委持续打造高水平国资国企政务新媒体信息公开矩阵。“健康坊子”微信公众号探索“中医药+”政务新媒体，增设“中医药大讲堂”专栏，大力推广中医适宜技术。普及中医药文化知识，定时推送中医科普、养生知识、中医保健、每日中药等板块内容，发布“鹊说”系列科普知识14期。注重群众体验，按照时令节气、健康热点等设置讲座主题，通过微信公众号向社会发布中医义诊、艾灸体验、膏方节等体验活动，打通中医药+”政务新媒体“最后一公里”。市投资合作促进局积极发挥智能农机产业链牵头部门职责，通过“投资潍坊”微信公众号设置“智能农机”互动小程序，公开征集全市智能农机企业、产业链相关企业关于全市智能农机产业存在的短板问题以及意见建议，将意见建议纳入下步工作重点，助力我市智能农机产业做大做强。青州市依托市政府网站集约化平台，对全市政务信息资源进行标签智能提取和深度分析挖掘，通过信息分类和标签化处理，最大程度满足用户“所搜即所想、所得即所需”。同时打通政府网站“互动交流”平台、政务新媒体留言平台和12345政务服务便民热线平台，建立“多渠道提交、统一受理、归口办理、统一反馈”工作机制，实现群众咨询、建议、投诉等问题轻松“指尖办”。峡山区“太保微政”微信公众号多措并举，聚力打造基层发展服务阵地。开设“农业技术指导”“我为企业招工人拓市场”“文旅宣传引导”等系列板块，打造全方位便民服务新模式，切实搭建起企业和群众间的双向交流选择平台；发布甘棠乐园夜经济、喜树雪乡冬季特色项目、瑞合春农庄“渔文化”乐园等文旅新业态20余篇，多元赋能乡村振兴发展。“安丘综合执法”微信公众号设置“他山之石”栏目，取经问道，报道国内外城市管理先进经验和创新做法，提供了思路引导和经验借鉴，开阔了视野，拓宽了思路；设置“城管微课”，紧跟形势发展，对城市管理领域专业名词、业务进行解读，一定程度上提升了城市管理人员的专业素养；设置“最美城管人”，宣传报道城市管理工作中涌现出的好人好事，弘扬城管正能量，拉近了城管与市民的距离，提升了城市的温度，提升了城管口碑，重塑了城管队伍形象。

　　二、存在的问题

　　相较于三季度，全市政府网站和政务新媒体建设管理水平有了显著提升，但总体来看，仍有部分问题尚未彻底解决。

　　一是个别政府网站或政务新媒体落实信息发布审核制度不到位，信息发布审核把关不严，存在表述不规范或错别字等；二是个别政务新媒体功能不完善，内容无法正常展示；三是个别政府网站安全管理存在隐患，缺乏系统规范的安全管理，存在被攻击或病毒侵袭的风险。上述问题已对相关单位发函提醒，督促整改。

　　三、下步工作重点

　　（一）持续推进政务新媒体提质瘦身。进一步加大力量整合优化政务新媒体账号，用足心思，整合一批功能相近账号。为贯彻落实中央为基层减负精神和根据“指尖上的形式主义”专项整治要求，原则上，对平台用户少、关注度低的市、县部门账号进行统一整合；对仅用于转发上级信息，原创比例小，互动交流不及时的账号，建议关停注销。进一步提升账号运维水平，推动政务新媒体健康有序发展。对关注度高、内容质量精良的账号，加强日常监测维护，严格把关发布内容，规范信息发布审核流程，发布内容严格落实“三审三校”制度，确保信息更新及时、内容准确权威。

　　（二）持续提升网站智能问答水平。突破解决当前智能问答服务中普遍存在的“问而不答、答非所问”等问题，运用大数据、人工智能和大模型等技术，用心打造政府网站“AI+政务问答”模式，进而实现自然语言对话、复杂意图理解、逻辑推动判断、办事智能导办、政策文件咨询等功能，为公众提供更加高效便捷的个性化、智能化问答服务。

　　（三）持续推进监管体制机制理顺。根据上级有关文件要求，各级政府办公室（厅）为政府网站主管部门，承担本地区政府网站的建管职责。市政府办公室已与市大数据局进行多次座谈对接，初步达成一致意见，将市政府门户网站建管职责及相关经费预算统一调整至市政府办公室，并督促要求各县市区（市属开发区）参照市里做法，尽快理顺本地区体制机制，构建上下协同左右联动的管理格局，进一步推动政府网站协同发展。

　　潍坊市人民政府办公室

　　2024年12月31日