潍坊市人民政府办公室关于2024年第二季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报

各县市区人民政府办公室、市属各开发区党政办公室，市直有关部门、单位：

　　按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和省政府办公厅有关工作要求，市政府办公室组织开展了2024年第二季度全市政府网站和政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　(一)检查情况

　　截至6月底，全市纳入备案管理的政府网站60家、政务新媒体账号589个，网站总体合格率为100%，新媒体总体合格率为95.6%。其中，2个县市区和23个市直部门、单位门户网站和政务新媒体成绩较为突出。

　　（二）网民留言办理和其他问题整改情况

　　二季度，共收到中国政府网“我为政府网站找错”平台转来的网民留言24条，全市按时办结率达100%。其中，1个县市区和4个部门办理时效高，平均办理时间少于1个工作日。

　　（三）创新做法

　　检查情况显示，各级各部门持续强化政府网站和政务新媒体建设管理，在内容建设、宣传方式、信息公开、便民服务等方面持续优化创新，取得显著成效。

　　如：文旅奎文抖音号“起浪音乐节”期间，联动抖音网红主播创设“吴克群来潍坊了”等相关话题视频，以586万的浏览量占据抖音热榜同城榜榜首；安丘市凌河微政微信公众号开设“倡树美德健康生活方式”专栏，结合新时代文明实践活动，融入移风易俗、法治宣传等主题，实时报道辖区志愿服务、文艺演出、法治宣讲等系列活动；高密教育发布微信公众号积极拓展教育信息公开渠道，打造了涵盖教育政策解读、教育理念分享、教育教学改革、教师风采、校园风采等多个方面的特色栏目，入选山东教育融媒TOP100优秀教育账号；寿光市政府门户网站开设“VR寿光”栏目，选取寿光知名地标性建筑和区域，使用无人机航拍、360全景拍摄、VR制作等技术手段，打造超过100余处场景，全方位立体直观展示寿光形象；潍城区发改局微信视频号创新开辟“邀您看项目”视频宣传栏目，全力服务项目建设和企业发展，区发改局主要负责人亲自谋划、带头出镜，年轻干部主动对接、精心策划、现场拍摄，全方位宣传项目优势、展示企业风采；临朐生态环境公众号推出自然生态宣传片、“美丽临朐大家谈”和“我的环保故事”短视频，弘扬生态文化，引导公众广泛参与生态环境保护，践行绿色生产生活方式；坊子区政府门户网站探索实施主动公开文件与对应服务事项“阅办联动”机制，即在文件展示页面增设“办”字图标，打通政策公开平台和政务服务平台，让政策阅读用户直接点击“办”字图标即可一键跳转到办事页面，实现办事一键通达；潍坊社保微信公众号策划推出“听社保人说”“居民基本养老保险政策小课堂”“机关事业单位养老保险制度改革政策解读”等栏目，采用音频、图文形式分期连续解读群众关心的热点问题，并加载AI智能问答服务功能，依托社保政策题库，为群众提供全时段智能咨询服务；潍坊水利发布微信公众号新设置“水利动态”“权威发布”“亮点工作”“媒体聚焦”等信息类别，方便群众查看关注信息，新开设互动交流栏目并与政府网站数据关联，确保回应及时。健康潍坊微信公众号开设“白衣风采”专栏，用“身边事”激励“身边人”，带动广大党员干部群众崇尚先进、学习先进、争当先进，努力塑造“新时代最可爱的人”群像。

　　二、存在的不足

　　市政府办公室前期组织对全市政府网站和政务新媒体运行问题开展了多次排查整改，各级各部门积极配合、认真整改，全市政府网站和政务新媒体建设管理水平有了明显提升，但仍有几方面问题需要持续改进。

　　（一）网站和政务新媒体运维管理不够规范

　　部分网站存在空白栏目或更新不及时栏目较多；部分政务新媒体账号内容更新不及时；个别政务新媒体功能无法使用等。

　　（二）主办单位信息发布审核不够严谨

　　部分单位政府网站和政务新媒体主办单位未严格落实信息发布审核制度，信息内容存在表述规范、错敏字词等问题。

　　（三）主管单位监管责任落实不够到位

　　个别单位监管工作不力，“我为政府网站找错”网民留言办理时效低，有的存在答复内容质量差、语气僵硬，有的存在明显语法、字词错误或答非所问现象；有的政务新媒体账号互动回应渠道不畅通，互动交流回复不及时。

　　三、下步工作重点

　　政府网站和政务新媒体是政府信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的主阵地，建好管好政府网站和政务新媒体是建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的内在要求。各级各部门要提高重视程度，明确专人负责，加力做好以下几方面工作：

　　一要加力推进政务新媒体提质瘦身。各级各部门要准确掌握本地区本部门的政务新媒体运维管理情况，对在全国政务新媒体信息报送系统中备案的账号开展全面摸底，结合社会关注度、部门职能、运维情况等综合因素，整合关停功能相近、性质单一、运维不善的政务新媒体账号。账号注销时严格履行注销关停程序，提前向同级政府办公室报备，经批准后以置顶、弹窗等方式在新媒体账号中及时发布注销公告，公告时间不少于15个工作日，同时在所属平台提交注销申请，待正式注销后5个工作日内在全国政务新媒体信息报送系统中提交关停申请。

　　二要加力推进问题全面排查整改。各级各部门政府网站和政务新媒体工作人员要严格落实信息发布审核制度，每日对错敏字词、错误表述等舆情隐患较大问题开展人工巡检，定期对信息更新不及时、空栏目等问题进行人工排查。市政府办公室将建立“每日巡检+月度全检”机制，每日反馈告警通知，每月反馈检查报告，各级各部门要认真配合，第一时间回复、第一时间整改，确保政府网站和政务新媒体空栏目、信息更新不及时、错敏、错链等历史遗留问题和“老大难”问题常抓、常治、长效。

　　三要加力推进宣传服务提质增效。各级各部门要定期组织开展线上线下调研学习，重点围绕先进地区在功能设计、栏目建设、政务公开、办事服务、政民互动、智能问答等方面的典型做法进行借鉴学习，不断优化政府网站和政务新媒体信息宣传方式，提升办事服务能力，切实提高群众使用的体验感、满意度。

　　潍坊市人民政府办公室

　　2024年7月3日