IT 治理包括业务持续性规划(Business Continuity Planning,BCP)、信息系统审计与控制、IT 服务管理、信息化战略规划、IT 项目管理、信息安全管理6 个方面。
业务持续性规划
BCP 可以帮助企业确认影响业务发展的关键性因素及其可能面临的威胁。由此而拟定的一系列计划与步骤可以确保企业无论处于何种状况下,这些关键因素的作用都能正常而持续地发挥。笼统地说,BCP 的目标就是确定并减少危险可能带来的损失,有效地保障业务的连续性。
业务持续性对确保灾难发生时企业的生存是至关重要的,不过与之同等重要的是要保证企业日常的业务运行平稳有序。业务持续管理(BCM)是一种整体管理流程,它能够确定可能发生的冲击及对企业运作造成的威胁,并提供一个架构来阻止或有效的抵消这些威胁,以保护股东的利益、企业的名誉及品牌。
每个企业所制定的BCP 都应该有每个企业或者所处行业独有的特色,彼此之间不会完全一致,但大致上说来,一个完备的BCP 主要是由危险评估、业务影响分析、策略和指标定义4 个部分构成。
危险评估就是认识并分析各种潜在危险的结果。这些危险的来源可能是各种区域性的天灾,如洪水、地震、疫病等;人为事故或蓄意破坏造成的严重灾难,如火灾、恐怖主义袭击等;网络安全威胁、硬件、网络或通信故障;灾难性的应用系统错误。
业务影响分析实质上就是对关键性的企业功能、以及当这些功能一旦失去作用时可能造成的损失和影响的分析。
BCP 包括预防、响应、再继续(Resumption)、恢复(Recovery)、复原(Restoration)等策略。其中再继续只涉及那些时间敏感的业务流程,要么是在中断发生后立即再继续,要么是在可允许的一段平均时间后再继续,但不是对所有业务的恢复。
在危险评估和业务影响分析阶段之后,保持业务连续的基础业务就已经显现出来。可以将企业的业务功能分成关键业务、基础业务、必要业务和有利业务4 类。这样,业务恢复的目标就可以用下面的指标进行量化:
● 恢复的时间目标(RTO)——最大可允许中断时间
● 恢复的时点目标(RPO)——数据损失可允许的最远回溯时点
● 由于引进了BCP 的评测指标而导致的企业性能退化
● 实施BCP 的成本
|