奥运临近,我市旅游行业进一步提高认识,加强领导,健全机构,完善机制,抢抓奥运旅游市场机遇,把奥运旅游服务和各项安全工作抓紧抓好。

    提高质量,做好接待服务。我市旅游行业紧紧围绕奥运会,进一步强化服务意识,与各奥运主、协办城市旅游部门一道,严格按照奥运接待要求和有关国家标准的规范,全面检查和落实各类旅游接待设施设备的运行质量。在具体工作中,加强旅游企业和导游人员的服务质量考核与市场监管,坚决查处“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为；广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动,深化文明礼仪教育,大力开展人员培训和岗位练兵,确保高质量、高水平完成奥运接待服务工作；各饭店加强前厅、客房、餐饮等核心产品的质量控制,确保产品的高质量,按绿色饭店要求提供对客服务,推动“绿色奥运”的落实；各旅行社根据奥运期间客人的需求,积极提供优质旅游产品；各景区加强环境管理,改进卫生状况,确保环境质量,特别是加强了游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施的管理,完善导览系统和公共信息符号,规范景区内旅游餐饮服务和购物服务,规范外文标识、标牌和景点解说系统,完善无障碍游览设施,在危险地段增加设置警示牌。

    强化措施,加强安全保障。旅游等部门对游客聚集场所、旅游住宿设施、旅游景区、旅游大型游览游乐设施及旅游餐饮场所开展拉网式的旅游安全隐患排查；对旅游团队特别是重点海外旅游团队进一步加强安全管理,对旅游景区、大型集会场所控制高峰时段游客数量,制定人群疏散方案和专门应急预案；加强了对旅游交通的联合监管,强化对客运车辆的安全检查和对司乘人员的安全教育,确保奥运期间不发生重特大旅游交通事故；各级旅游部门和旅游企业进一步完善各类应急预案,加强预案培训和演练,增强旅游从业人员的防恐反恐意识和应急处置能力,进一步规范和强化与应急、安全监管、外事、公安、交通、卫生等相关部门在预警信息和应急响应方面的协调,强化信息沟通与共享机制,采取多种形式,为游客出行提供安全引导。

    目前,我市旅游行业广大干部职工已做好准备,以最好的精神状态、最大的工作热情、最高的工作标准、最优的服务质量,认真履行为奥运服务的职责,切实做好奥运服务与旅游安全工作。