一、态度和蔼,热情亲切,语言文明,服
务周到;不准冷落、歧视服务对象;
二、仪表端庄,穿戴整洁,正装上岗;
三、有问必答,清楚告知;
四、按时上下班,有事请假;
五、坚守岗位,恪尽职守,不准擅自脱离
工作岗位;
六、廉洁自律,勤政敬业,不准接受服务
对象的宴请、不准向服务对象索拿卡要和
接受服务对象的礼物;
七、按服务范围提供周到服务,不准拖延
办理经办事项;
八、遵规守纪,照章办事;
九、对服务对象实行首问负责制;
十、虚心接受服务对象的评议、投诉、举
报。
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