2008年3月31日，全市“三个中心”暨政府法制工作会议在市级机关综合办公大楼召开。主要任务是总结交流去年全市“三个中心”和政府法制工作经验，安排部署今年的工作任务。会议总结表彰了全市”三个中心“和政府法制工作2007年度41个先进单位和65名先进个人。其中，市长公开电话受理中心有昌邑市政府等14个单位和王敏等19名同志受到表彰。会上，安丘市政府、昌乐县政府、市人口和计划生育委员会和市工商行政管理局单位作了典型发言。

市委常委、常务副市长胡岗在会上作了重要讲话，他对2007年市长公开电话工作给予了充分肯定，同时也对市长公开电话工作提出了新的要求，要求市长公开电话要进一步创新工作思路，不断完善各项工作机制，充分发挥好指挥、协调、服务职能，重点解决好事关群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题，切实架起党委、政府和人民群众沟通的桥梁。

一是要加快实施市长公开电话服务外包试点工作。要加快整合各级各类呼叫服务资源，使市长公开电话和行政服务的某些环节尽快实现社会化、专业化，节约行政成本，提高行政效率和服务质量。市长公开电话受理中心与服务外包单位要密切配合，加强协作，尽快启动市长公开电话的服务外包工作。通过服务外包，真正构建起队伍专业化、职业化和协调更加顺畅、指挥更加权威、功能更加完善的综合政务服务平台。要进一步强化对各级网络单位办理群众反映事项的监督和反馈，加大对社会热点、难点以及部门间推诿扯皮事项的协调督办力度，促进群众反映问题公平合理地解决，全面提升市长公开电话的服务水平。

二是要进一步加强队伍建设。要从有利于市长公开电话长远发展的角度出发，科学合理地调整完善内部监督、管理、考核机制，切实搞好中心工作人员的轮换和培训工作，配齐配强固定专业管理人员，确保市长公开电话受理中心工作的持续稳定发展。要进一步加强各县市区、市直有关部门远程座席建设，加强协调配合，形成工作合力。

三是要进一步发挥好参谋助手作用。要借助市长公开电话服务平台系统强大的信息汇集功能，广泛收集来自社会各个层面的批评、建议等信息，对这些信息进行有针对性地分析汇总，了解和掌握社会动态，及时汇报市委、市政府，促进决策科学化。