2009年5月21日上午，市委常委、常务副市长胡岗同志到三个中心进行工作调研时，专程到市长公开电话受理中心视察工作。胡市长听取了中心领导的工作情况汇报，对中心实行服务外包的做法及取得的成效给予了充分肯定。胡市长要求，下步要加大公开电话服务外包工作的推进力度，尽早实现公开电话工作人员的精干化、专业化。